LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La protection de vos données est essentielle et Calembour en a fait une de ses priorité.
Dans un objectif de pure transparence, nous avons fait ce document tentant de vous expliquer le plus facilement possible comment vos données sont utilisées et pour quelles raisons.
Merci de bien lire ce document car en utilisant le site www.calembour.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.
Qui récolte vos données ?
Les données récoltées sur www.calembour.fr sont traités par la micro-entreprise Calembour. Avec comme représentant légal: Léa Zalic, dont le siège social est situé au 51 rue Richer, 75009 Paris FRANCE.
Si vous avez la moindre question ou objection concernant notre politique de confidentialité et de cookie, merci de nous contacter par e-mail hey@calembour.fr ou par voie postale à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.
Quelles sont les données récoltées et d’où proviennent-elles ?
Les données récoltées sur le site www.calembour.fr participent au bon fonctionnement de notre raison d’être, c’est à dire la mise en relation de petites marques de créateurs avec vous. Certaines de ces données sont collectées de façon volontaire (livraison, newsletter...) et d’autres de façon plus groupée et générale des tendances d’achats (nombre de produits achetés par mois, nombre de page vues…).
Concrètement, voici quelles données sont récoltées et comment elles peuvent l’être:
- Provenant des informations de livraison: prénom, nom, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone, adresse e-mail, modalité de paiement (les paiements sont gérés par MANGOPAY, Calembour ne peut pas voir vos coordonnées bancaires)
- Provenant des informations du compte client: prénom, nom, adresse e-mail, historique des commandes, date de connexion
- Provenant de la connexion rapide avec Facebook: prénom, nom, adresse e-mail
- Provenant de la newsletter: adresse e-mail, date d’enregistrement
- Provenant du site internet dans la globalité: historique des produits vus, type de produit acheté, quantité de produit acheté, panier moyen, fréquence d’achat, date de commande, nombre de page vue, temps moyen sur le site,
- Provenant du système de parrainage: date de naissance, adresse e-mail, adresse e-mail du proche parrainé
- Provenant du service client: adresse e-mail, date de mise en relation, sujet d’échanges
- Provenant des cookies: logs techniques, adresse IP
Lors de la création de votre compte client, vous devez définir un mot de passe. Nous n’avons aucun accès à ce mot de passe, étant crypté, vous êtes la seule personne à le connaître.
A quoi sert de collecter ces données?
Analyser les données recueillies permet d’améliorer et d’adapter notre offre à votre personnalité, vos goûts et préférences afin de vous proposer le meilleur service possible. Mais aussi pour nous, Calembour, de pouvoir comprendre nos points forts et nos points faibles, nous permettant ainsi de sans cesse nous améliorer.
Pour vous:
Une offre et une communication plus précise de ce que vous aimez sur Calembour via notre newsletter ou la sélection des produits mis en avant. Savoir qui vous êtes nous permet d’adapter nos messages en fonction de différents éléments tel que votre sexe, vos préférences de catégories produits ou encore votre fréquence d’achat. Vous recevrez des e-mails beaucoup plus adaptés et personnalisés pour ne rien rater des dernières nouveautés de Calembour.
Néanmoins, à tout moment vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur “Je me désabonne” en bas du dernier e-mail reçu.
Pour Calembour:
Analyser les produits ou les marques que vous aimez est essentiel pour Calembour car la sélection des marques étant le coeur de notre métier, être en opposition avec vos goûts est purement contre productif. Cette analyse nous permet de faire le tri entre ce qui marche et
ce qui ne marche pas afin de toujours s’améliorer et être au plus proche de vos attentes.
D’un point de vu sécurité, vos données nous permettent de détecter quand une anomalie se produit et donc de renforcer la fiabilité de la protection de Calembour.
Pour qui sont ces données ?
Ces données sont uniquement pour Calembour au site www.calembour.fr et son usage personnel.
Calembour s’engage à ne jamais divulguer ou vendre vos données à des tiers.
Néanmoins, Calembour se réserve le droit de transmettre vos données pour des raisons purement pratiques aux parties prenantes liées à une commande (marques, transporteur, service bancaire STRIPE), à des outils marketing utilisés par Calembour (e-mail marketing, applications de relations clients et fidélité) et à l’hébergeur du site www.calembour.fr (Shopify).
Combien de temps sont conservés vos données ?
Vos données sont conservées jusqu’à la fin de notre relation commerciale si vous y mettez un terme avant 13 mois (durée maximale de sauvegarde de vos cookies).
Selon le type de données et son objectif, le temps peut varier.
Si vous avez créé un compte, vos informations sont gardées jusqu’à la suppression de celui-ci.
Si vous n’avez pas créé de compte, les informations de livraison sont gardées sous forme d’historique mais ne seront pas conservées de façon permanente.
Pour les newsletter, vos données ne seront pas supprimées jusqu’au moment où vous en faites la demande. À tout moment, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur “Je me désabonne” en bas du dernier e-mail reçu.
Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit de demander à Calembour de visualiser, supprimer, modifier, récupérer vos données en nous communiquant votre requête à l’adresse e-mail hey@calembour.fr.
Si vous n’êtes pas satisfait de la solution trouvée à l’amiable avec Calembour, vous pouvez vous adresser au CNIL (https://www.cnil.fr) conformément à la réglementation.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
La définition du CNIL défini un cookie comme “un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.
Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, la langue d’affichage de la page web, un identifiant permettant de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc.”
Avec la nouvelle réglementation de la RGPD qui permet de protéger les données collectées, il est obligatoire de nous donner votre accord pour qu’on puisse enregistrer vos données lors d’une visite sur un site.
Lors de votre première connexion sur le site, une bannière en bas s’affiche vous demandant votre accord (“J’ai pigé”). En cliquant sur “Découvre la recette”, vous avez la possibilité d’en savoir plus d’être redirigé vers cette page.
Si vous ne souhaitez pas activer les cookies lors de votre visite sur le site, il vous suffit de paramétrer votre navigateur web (google, safari…).
Quels sont les différents types de cookie ?
Il existe plusieurs types de cookie pour des finalités diverses.
Voici la liste de cookie que nous utilisons sur www.calembour.fr:
- Cookie du site: permet le bon déroulement de l’utilisation du site internet tel que votre compte client ou votre panier d’achat.
- Cookie statistiques: permettent de comprendre vos préférences et vos habitudes d’utilisation du site comme le temps passé sur une page, la date à laquelle vous vous êtes connecté ou encore les types de produits visualisés. Ces cookies nous aide à ajuster notre offre et notre stratégie commerciale en fonction de votre personnalité et de vos goûts.
- Cookie de tierce partie: ce sont les cookies déposés par des applications tierces utilisées par Calembour pour des sujets concernant les réseaux sociaux (facebook, instagram...), le marketing (klaviyo), le service client, l’analyse (google analytics...) et la fidélité (wishlist plus, purple referrals...).
Chaque tierce partie dispose de sa propre politique de confidentialité et protège vos données. Si vous voulez en savoir un peu plus sur ces tierces parties, merci de vous renseigner directement sur leur site web.